Objectifs
– Repérer nos freins à l’écoute et nos peurs d’entendre
– Entendre ce qui est agité en nous et parasite l’écoute
– Repérer par l’émotionnel ressenti, la juste distance
– Harmoniser l’écoute verbale et non verbale
Contenu
- Donner les signaux d’une écoute centrée sur l’autre
- Différencier les différents types de reformulations
- Reformuler l’explicite, l’implicite et le non verbal
- Différencier l’empathie et la contagion émotionnelle : la bonne distance
- Partager ou contenir l’émotionnel dans le retentissement de ce qui est dit ou non-dit par l’autre
- Rester créatif dans son écoute des symboles portés par les mots et les silences
- Accueillir l’humour dans l’écoute de l’autre et le plaisir partagé
Méthodes pédagogiques
Travaux de groupe trio ou binôme, temps d’échanges, jeux de rôle et d’observation, mises en situation.
